Mijn Klacht:

Voor onze zoon hebben wij een jaarabonnement afgesloten. Van 1 september 2011 tot 1 september 2012.
Vandaag 31 augustus is zijn abonnement niet geldig want het loopt maar tot 31 augustus en niet tot en MET 31 augustus. Hoe is dit mogelijk? Ik betaal toch voor een hele maand? Stond hij daar … Vraagt aan een medewerkster van de RET .. “hoe kom ik nu thuis”? Antwoord … “opladen jongeman”! Ja maar als ik nu geen geld bij me heb? Dan gaat u maar ergens om geld bedelen! Eerst betalen anders word er dodor u niet gereisd! Lekker klantvriendelijk voor een abonnementje van ruim 700 euro per jaar!! Niet dus!!!
Het komt er dus op neer dat je een abonnement afsluit voor een heel jaar maar dat je er op 31 augustus niet mee kan reizen want je hebt maar betaald tot 31 augustus… Ik vind het vreemd!!! Hij heeft wel voor 5 euro op kunnen laden vooraleer hij met de metro naar huis terug kon … 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat het abonnemetn aangepast wordt met de datum TOT EN MET 31 augustus want het abonnement dat wij nu afgesloten hebben loopt ook maar weer to 31 augustus, dus volgend jaar hetzelfde probleem.
Ook zou ik graag de door mijn zoon gemaakte kosten van vandaag á 5 euro teruggestort op mijn rekening willen zien!
Als ik voor 1 maand betaal loijkt het me dat je ook 1 maand kan reizen en niet dat er 1 dag NIET gereisd kan worden!