Mijn Klacht:
Op dinsdag 15 september heb ik u via de mail aan [email protected] onderstaande klacht ingediend en daar nog steeds geen reactie op ontvangen.
L.S.,
Afgelopen zaterdag heb ik samen met mijn man een dagje “Rotterdam” gedaan vanaf Zoetermeer. Op de heenreis is alles correct verlopen en de terugreis vanaf Beurs in Rotterdam naar station Zoetermeer Oost ging ook goed tot het uitchecken, tot twee keer toe heb ik mijn kaart op de automaat gelegd en tot twee keer toe gaf deze aan LEESFOUT.
Bij het controleren van mijn reisgeschiedenis gaf de kaart wel aan dat ik bij bus 170 in Rodenrijs om 14.34 uur had ingecheckt, maar niet dat ik om 14.51 uur bij station Zoetermeer oost had uitgecheckt.
De kosten van deze overstap waren € 1,10, nu is ingehouden € 4,00. Het verschil € 2,90 zie ik graag weer terug op mijn rekening NL27INGB0001678798 t.n.v. A. Smits.
Dit zijn mijn gegevens:
Kaartnummer: 3528043435824251
Mijn naam: M.G. Smits-Gunzel
Geboortedatum: 25-04-1946
e-mailadres: [email protected]
Graag zie ik het teveel betaalde dus zo snel mogelijk op mijn rekening retour.
Graag ook een ontvangstbevestiging van deze mail.
Mvg. M.G. Smits-Gunzel
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een fatsoenlijke reactie krijg en wanneer ik de teveel betaalde € 2,90 weer op mijn rekening terug heb.
