Klacht over RET: beëindigen jaarabonnement

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik bij een servicebalie van de RET een jaarabonnement afgesloten. Ivm de coronacrisis en het advies van de regeringRIVM om thuis te werken en niet met het OV te reizen indien niet strikt noodzakelijk wil ik mijn abonnement opzeggen. Vanmorgen heb ik de klantenservice daarvoor gebeld en kreeg te horen dat ik omdat ik mijn abonnement bij een servicebalie heb gekocht ik naar een servicebalie moet om het abonnement te stoppen. Gezien de huidige omstandigheden vind ik het absurd dat ik nu gedwongen word om in mijn ogen onnodig gebruik te maken van het OV omdat ik niet telefonisch of via internet mijn abonnement kan stopzetten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik via internet of telefoon mijn abonnement stop kan zetten zodat ik niet deze week nog onnodig met het OV moet reizen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Jis74

5 jaren geleden - uiteindelijk bij de servicebalie langs geweest en de medewerker daar gaf aan dat de telefoniste van de klantenservice niet juist gehandeld had en mijn e-mailadres had kunnen noteren zodat zij mijn abonnement telefonisch kon beëindigen. De medewerker van de servicebalie gaf aan het bij zijn leidinggevende aan te geven dat mensen verkeerd voorgelicht worden door de klantenservice.

Klacht: beëindigen jaarabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over RET

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven