Klacht: Geen uitbetaling bij verkoop

Anoniemmmm.m op 29 juli 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 29 juli 2023

Een gebruiker heeft drie paar schoenen verkocht via Restocks, maar ontvangt geen uitbetaling. Het oorspronkelijke termijn van 20 dagen is verlengd naar 3-6 maanden, wat niet duidelijk gecommuniceerd is. De gebruiker vraagt om de uitbetaling, omdat hij schulden heeft die hij moet aflossen.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst 3 schoenen verkocht via Restocks en nu willen ze maar niet uitbetalen. Het termijn was 20 dagen en die hebben ze nu verlengd naar 3-6maanden. Je moest maar net op de hoogte zijn van de Boos aflevering. Want nergens anders stond het duidelijk genoeg om gewaarschuwd te worden hiermee.

Ik wil gewoon mijn geld nu krijgen graag want ik heb schulden die ik moet aflossen en
dit is heel zuur dat ik mijn geld nu gewoon niet krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu gewoon mijn geld krijgen want ik heb collegegeld die ik moet betalen anders kan ik niet doorstuderen ik ga ook op vakantie en heb dan niks op zak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

2 jaren geleden - Hi Aaron, Bedankt voor je review. Ik wil mijn excuses aanbieden voor de vertraging in de uitbetaling. Ik begrijp dat dit voor jou heel vervelend is. De vertraging is veroorzaakt door de enorme groei die wij hebben doorgemaakt als bedrijf. Hoewel dit geen excuus is, wil ik je toch laten weten dat ons team ontzettend hard werkt om elke uitbetaling zo snel mogelijk te verwerken en deze challenge op te lossen. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging en bedankt voor je begrip. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Anna | Team Restocks πŸ’™πŸ–€

Reactie van de melder van de klacht Anoniemmmm.m

2 jaren geleden - Dit is hun standaard bericht die zij mij ook al hebben gestuurd. Ik wil graag dat het nu wordt opgelost want heb het nu nodig

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemmmm.m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten