Mijn Klacht:
Nadat ik een verkeerde registratie had staan, heb ik op advies van de medewerker Dominique Oude Nijhuis opnieuw aangemeld met de juiste registratie. Zodoende zou hij doorgeven aan de financiele afdeling waardoor het bedrag kon worden terug gestort. Omdat ik het geld nodig had voor het realiseren van een aantal opdrachten, vroeg ik dan ook voor duidelijkheid omtrent de termijn van de terugbetaling. Mij is verteld dat het hooguit een aantal dagen zou duren. Met die wetenschap wachtte ik rustig af. Omdat ik nog geen bevestiging kreeg van mijn inschrijving, besloot ik om contact op te nemen met buma stemra. Vanwege een storing liep dit vertraging op en met die wetenschap wilde ik een extra garantie dat ik kon toezien op de terugbetaling binnen de door dhr Nijhuis vastgestelde termijn. Dit vooral om te kunnen communiceren omtrent mijn opdrachtgevers en deadlines. Helaas kom ik tot de conclusie dat we 2 weken verder zijn en tot op heden nog geen terugbetaling heb ontvangen. Ondanks benadrukken dat ik in diskrediet wordt gebracht door toedoen van slecht verkeerde berichtgeving vanuit Buma stemra naar mij. Inmiddels heb ik een dame gesproken waarvan de uitleg was dat het door allemaal afdelingen moest worden geaccordeerd. Ondanks dat ik aangaf dat de heer Nijhuis dit anderhalve week geleden ook naar mij communiceerde, werd er weinig tot geen gehoor aangegeven en mij verteld dat ik mijn betaling volgende week tegemoet kon zien. Helaas is dat mosterd na de maaltijd, omdat ik nu allemaal opdrachten ben kwijt geraakt en deadlines niet heb behaald. Mijn geloofwaardigheid is nu in twijfel getrokken en daar kan geen enkel bedrag iets meer aan veranderen. Ik stoor me enorm aan het bureaucratische karakter waarop fouten niet worden erkend en worden weggeschoven, ervan mijn kant geduld wordt gepredikt, maar ik ondertussen zit met de gevolgen van onbekwaam en foutieve informatie versturen. Ik heb ook aangegeven dat ik graag hierin wil worden tegemoet gekomen, maar ook dan wordt er vooral niet hand in eigen boezem gestoken.
Gewenste Oplossing:
Er is weinig sprake van een gepaste oplossing. Mijn opdrachtgevers ben ik kwijt en mijn geloofwaardigheid en reputatie ook.
