Klacht: restitutie na niet leveren concertkaarten

marielle.wijkamp op 10 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2012

Op 13 juni 2012 heeft de klager vijf concertkaarten voor Sting besteld en betaald bij Ticketloket.com. Na een mededeling op 25 juni dat de kaarten niet geleverd konden worden, beloofde het bedrijf op 27 juni een terugstorting binnen 30 dagen, maar de klager heeft sindsdien geen geld ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

13 juni 2012 5 concertkaarten voor Sting besteld en betaald.
25 juni 2012 mededeling van Ticketloket dat de kaarten niet geleverd kunnen worden.
27 juni 2012 toezegging van Ticketloket tot terugstorting van het betaalde bedrag binnen 30 dagen ( zoals in algemene verkoopvoorwaarden vermeld).
Sindsdien geen geld, emailcontact leidt niet tot oplossing, geen telefonisch contact mogelijk.
Wij voelen ons voor 289,75 euro bedrogen!

Gewenste Oplossing:

Met zo snel mogelijke terugstorting van het gehele betaalde bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM