Klacht DHL! Restitutie -

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf februari bezig met een restitutie en nu is het bijna juni en nog steeds niks ontvangen ondanks dat ik hier over gemaild ben.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, iedere medewerker zegt dat hij hier niet over gaat en dat het een andere afdeling is..
Nu zou het binnen 15 dagen terug gestort worden (uiterlijk 19 mei) inmiddels is het 31 mei en nog steeds niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld zo spoedig mogelijk terug en 2 gratis verzendingen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 31 mei 2023 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u het uitgekeerde bedrag nog niet heeft mogen ontvangen. Volgens onze gegevens is dit bedrag wel uitgekeerd. Ik heb hiervan dan ook gelijk intern een notitie aangemaakt, de backoffice zal dit verder voor u uitzoeken. Indien u per 01-07-2023 het bedrag nog niet heeft ontvangen, dan horen wij dit graag.

Mijn excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LiezeWiesje

Heeft op 01 juni 2023 om 09:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nog een maand wachten wil dit zeggen dat ik bijna een hal jaar op mijn geld moet wachten! Super slecht geregeld! Op deze manier zal ik niet meer versturen met DHL! Ze willen gewoon datt je het opgeeft omdat het zolang moet duren! En niet eens een compensatie voor zo'n groot bedrijf zou dat niks moeten zijn!

Klacht: Restitutie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post