Een klant van Ticketloket.com heeft in juni 2012 kaarten besteld en betaald, maar deze werden niet geleverd. Een week voor het concert werd dit aangekondigd, en de restitutie van de kosten zou aanvankelijk zes weken duren, maar later werd gemeld dat het nog maximaal zes maanden kon duren.
De reeds in juni 2012 bestelde en betaalde kaarten werden niet geleverd. Dat werd pas een week voor het concert (begin oktober) aangekondigd. Restitutie van gemaakte kosten zou 6 weken op zich laten wachten. Na ongeveer 6 weken volgt een mail dat de restitutie nog maximaal 6 maanden op zich laat wachten.
Restitutie zsm. Liefst vandaag.
Overigens is de bedoeling om in het vak hieronder 0 sterren te geven aan oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
