Mijn Klacht:
Afgelopen kerst een restaurant cadeaukaart gekregen, enorm op verheugd aangezien ik het zelf niet kan betalen. Geldigheid en saldo gecheckt, via de website een restaurant uitgezocht, gereserveerd en lekker gegeten. Bij het betalen werkte de kaart niet! Stond met m’n bek vol tanden en moest het bedrag bij elkaar schrapen. Volgende dag klantenservice gebeld, krijg ik als antwoord we zien geen transactie, hij is geldig probeer maar bij een ander restaurant. En wat als de kaart weer niet werkt, ben ik dan weer achter de wagen? Ja, daar kunnen we niks aan doen. En kan ik dan een andere kaart krijgen als deze niet werkt? Nee.
Willen totaal niet meedenken over een andere oplossing, kan ook niet worden doorverbonden naar een manager. Absoluut walgelijke service.
Gewenste Oplossing:
Liefst het bedrag teruggestort op mijn rekening, of een vervangende cadeaukaart met dezelfde waarde.
(10)
