Klachtenbrief voor Restaurant Cadeaukaart

[De huidige datum]

Restaurant Cadeaukaart
Klantenservice
[BEDRIJFSADRES]

Betreft: Klacht in verband met verlopen cadeaukaarten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot uw organisatie in verband met een kwestie omtrent de Restaurant Cadeaukaart die ik bezit. Het betreft een gevoelig punt waarover ik een klacht wens in te dienen.

Volgens mij voedt Restaurant Cadeaukaart zijn inkomen door vast te houden aan alle verlopen cadeaukaarten die om welke reden dan ook nog niet zijn ingelost. Mijn cadeaukaart van uw bedrijf is ook verlopen en is niet langer te activeren na de vervaldatum.

In punt 6.2 van het Burgerlijk Wetboek wordt gesteld dat indien een bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt, de wederpartij naar evenredigheid gerechtigd is zijn eigen verbintenissen op te schorten. Daarnaast, volgens artikel 7:46 c2 van het Burgerlijk Wetboek, stelt dat een consument een koop mag ontbinden als het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet.

Ik heb recht op consumentenbescherming. Dit omvat het recht op het leveren van betrouwbare producten en diensten. Bij het tenietgaan van mijn cadeaukaart heeft u zich niet gehouden aan de overeengekomen dienstverlening. Zowel door de Wet Kopen op Afstand (artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek) als door het Europees Consumentenrecht word ik als consument beschermd. Ik doe een beroep op deze wetten om mij tegen deze schending te beschermen.

Ik verzoek u dringend en expliciet om opnieuw naar mijn probleem te kijken en een passende oplossing te bieden. Ik sta open voor elk voorstel dat kan bijdragen aan de vlotte en snelle afhandeling van deze situatie. Het niet meewerken aan een oplossing kan resulteren in verdere juridische stappen van mijn kant.

In afwachting van uw reactie en van de vastbeslotenheid om tot een minnelijke schikking te komen binnen een redelijke termijn.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW EMAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]