Mijn Klacht:
We hebben een restaurantcadeaukaart gekregen, maar deze is helaas plm 7 maanden verlopen. We hebben er geen gebruik van kunnen maken ivm maagproblemen. Deze zijn in mei 2019 verholpen. Daarna volgde er nog een herstelperiode. We hebben de manager gesproken om te informeren of hier nog een coulance regeling voor was te treffen. Dit bleek helaas niet mogelijk. De 50 euro, de waarde van de cadeaukaart, wordt nu gebruikt voor marketing. Ik vind dit onacceptabel. Wat voor medische redenen je ook hebt om geen gebruik van de kaart te kunnen maken, maakt helemaal niets uit. (ook al heb je een beroerte gehad, het maakt niets uit, geen coulance werd ons telefonisch medegedeeld) De cadeaukaart blijf 1 jaar geldig. Bel je nog binnen dit jaar dan kun je coulance van 3 maanden krijgen.
Graag jullie mening.
met vriendelijke groet,
Hein Bruining
Gewenste Oplossing:
of geld terug of een nieuwe cadeaukaart
(10)
