Klacht: Respectloos

Samantha155 op 28 augustus 2014 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel ingediend. De eerste klacht is bij EDR in behandeling.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een klant van EDR Incasso beschrijft een zeer negatieve ervaring met een medewerker van het incassobureau. De klant voelde zich bedreigd en geïntimideerd tijdens een telefoongesprek waarin de medewerker eiste dat er direct 50 euro werd overgemaakt, ondanks de persoonlijke omstandigheden van de klant. De klacht benadrukt de onmenselijke benadering en het gebrek aan begrip voor mensen met financiële problemen.

Mijn Klacht:

Vanochtend om 07.39 gaat mijn telefoon.
Ik neem op en krijg de meest asociale hork ooit aan de telefoon! Hij bleef maar roepen dat ik genoeg kansen heb gehad en dat ik NU 50 euro moest overmaken via een ideal link. Ik heb die link niet NU bij de hand waarop hij het wou opdreunen. Ik gaf aan dat ik mijn baby aan het voeden was waarop deze meneer het gesprek wou beëindigen! Als ik niet eens de moeite wou nemen om mijn kind los te trekken en een pen wou pakken zou hij het direct doorsturen voor gerechtelijke stappen. Wat een schandalige onmenselijke benadering! Weten jullie dat er mensen financiële problemen hebben die geen wanbetaler willen zijn, maar het gewoon niet hebben ondanks keihard werken?! Walgelijke praktijken dit!

Eerst bedreigen en intimideren om vervolgens hufterig het gesprek te willen afkappen om daarop nog meer dreigementen te gooien! Stelletje bloedhonden! Dit alles terwijl ik aan het begin van het gesprek de situatie probeerde uit te leggen en ik meer dan bereid was om vandaag geld over te maken!

Gewenste Oplossing:

Een menselijke benadering aangezien ik NIKS minder ben als jullie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 28 augustus 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel ingediend. De eerste klacht is bij EDR in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM