Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Op 20-08-2024 heb ik een reservering gedaan bij booking.com. Deze is de volgende dag meteen geannuleerd door booking. Dit heb ik dus zelf niet gedaan. Ik heb een deel van de reservering moeten betalen. Dit bedrag wordt niet. Terug gestort op mijn rekening. Bij de klantenservice weten ze niet heel veel te vertellen. Er wordt opgehangen terwijl het gesprek nog niet is afgerond.
Ik heb meerdere tickets ingediend waarop ik nog geen reactie heb. Graag zou ik een bevestiging willen dat het door ons betaalde bedrag terug uitbetaald wordt. Het is niet de bedoeling dat wij alsnog annuleringskosten moeten betalen terwijl de annulering niet door ons is gedaan.
Met vriendelijke groeten,
Gokce
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat het betaalde bedrag wordt uitbetaald. Ik wil absoluut geen kosten, omdat ik geen annulering heb gedaan!
