Klacht: Omschrijving groupon niet waar gemaakt

J Broekhuijsen op 27 juni 2015 over Restaurant Niven in Rijswijk in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Horeca
Status Open
Datum 27 juni 2015

Een bezoeker van Restaurant Niven in Rijswijk heeft een klacht ingediend over de uitvoering van een Groupon-ervaring die hij voor zijn verjaardag ontving. Volgens de klager voldeed de ervaring niet aan de beloften, zoals een uitgebreide rondleiding en het leren van kooktechnieken, en werd hij in plaats daarvan met een smoes naar het terras gestuurd. De klager voelde dat de activiteiten niet overeenkwamen met de omschrijving van de Groupon.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag van mijn vrouw een groupon gekregen om samen met een vriend mee te lopen in de keuken van Niven
Programma.
Ontvangst door de chef
Rondleiding
Broodje eten met de brigade
Behandelen van meerdere technieken door de chef
Personeelsmaaltijd
Mis en place verzorgen
Uitgifte diner
Wijntje met de chef

Ontvangst door de chef was een handje drukken in de keuken
Rondgang duurde nog geen 4 min
Van het broodje eten hebben wij niets gezien
Behandelen meerdere technieken heeft niet plaats gevonden
Van de omschreven opwinding en hectiek in de keuken is ons niets opgevallen
Toen de lunch begon te lopen werden wij met een smoes het terras op gestuurd om bier te drinken
Na een uur op het terras op eigen initiatief maar weer de keuken in gelopen
Na een uurtje tuinbonen doppen zonder enig contact met de brigade de chef opgezocht en verteld dat het toch wel een beetje tegen viel
Meer als “geef de mannen nog wat te drinken” en “straks krijg je een diner” kwam het niet”
Het programma was schijnbaar gewijzigd
Terwijl als hadden willen eten bij Niven is daar ook een groupon voor
Na nog een 3 kwartier op het terras maar aangegeven dat wij geen zin hadden nog 2 uur te moeten wachten op het diner.
Op dat moment werd de personeels maaltijd uitgeserveerd maar wij werden over geslagen.
Wat over blijft is het gevoel dat wij alle voor het personeel niet geliefde klusjes hadden opgeknapt
Kist erwten doppen,20 bieten snijden en er rondjes uit snijden,kist tuinbonen doppen,kist aarbeien de kroontjes verwijderen, kist tomaten kontje afsnijden, steeltjes van paddestoelen snijden.
Op al onze vragen werd netjes geantwoord maar van enige spontaniteit was geen sprake.
Niets over gerechten, produkten, werkwijze enz

Ergo
Niets geleerd,niets geproefd,niets gegeten.

Van 12 tot 17 aanwezig geweest en er niets voor terug gekregen op 2 biertjes en 2 glazen wijn een handje pinda,s na
Mbt de gastvrijheid die je verwacht van een sterren zaak een teleurstellende ervaring.
Helemaal erg toen ik hoorde dat mijn vrouw €135 heeft betaald

Gewenste Oplossing:

Heb al contact gelegd met Niven maar hij wil van niets weten
Gevraagd om iig iets van de kosten te retourneren maar zijn antwoord was dat wij maar niet weg hadden moeten lopen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restaurant Niven in Rijswijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restaurant Niven in Rijswijk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM