Klacht: Cartier horloge klein model ontvangen

Marieke Jansen op 05 december 2018 over Replicahorlogesonline.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste W.Enkhuizen, wij zijn nieuwe eigenaren van replicahorlogesonline.nl. Wij zijn actief op internet om de klachten van de vorige eigenaren op te gaan lossen. Wij zijn een eerlijke en klantvriendelijke nieuwe eigenaren van deze webwinkel. Als u uw klacht gaat...

Status Opgelost
Datum 5 december 2018

Een klant heeft drie horloges besteld bij replicahorlogesonline.nl en is tevreden met de kwaliteit. Bij de bestelling van een Cartier horloge ontving de klant echter een kleiner model dan gewenst, maar erkent dat dit niet expliciet was aangegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand 3 horloges besteld bij replicahorloges.nl en heb deze prima in ontvangst genomen. En ben er zéér blij mee want echter je zou zeggen dat ze origineel zijn.

Nu heb ik een Cartier horloge besteld en heb een kleinere model ontvangen wat natuurlijk ook van top kwaliteit is, alleen jammer dat het klein model is had namelijk een grotere model graag in huis. Maar ik heb het eerlijk gezegd ook niet aangegeven hoe groot het horloge is.

Gewenste Oplossing:

Inruilen voor grotere model.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replicahorlogesonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replicahorlogesonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replicahorlogesonline.nl

Heeft op 08 december 2018 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM