Klacht: Audemars P

Audemars op 29 januari 2018 over Replicahorlogesonline.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Elvis Jefary, Ik heb u al eerder aan de telefoon gehad betreft een nieuwe horloge opsturen naar u. wij zijn nieuwe eigenaren van replicahorlogesonline.nl. Wij zijn actief op internet om de klachten van de vorige eigenaren op te gaan...

Status Opgelost
Datum 29 januari 2018

Een klant heeft op 8 december 2017 een herloge besteld bij Replicahorlogesonline.nl, maar ontving daarna geen verdere communicatie. Na herhaaldelijk contact kreeg de klant te horen dat het bestelde horloge niet meer beschikbaar was, maar werd een alternatief model aangeboden dat binnen drie dagen geleverd zou worden. Na drie weken zonder levering en geen reactie meer van de klantenservice, eist de klant het horloge waarvoor is betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 8 December 2017 Herloge besteld, darnaa heb ik helemaal niks meer van ze gehoord! Bellen en emailen hebben mij niet geholpen! begin januari kreeg ik een email van Alex, dat wegens een fabrieksfout duurde zo lang, maar helaas kunnen we u herloge niet meer krijgen, en hebben ze mij foto opgestuurd van andere model, nou ik ging mee AKKord want was opzicht mooie herloge!
en die zou dan binnen 3dagen geleverd worden! en daarna zeiden ze dat het eind van de week opgestuurd woord en dat ik volgend week dinsdag of woensdag zou krijgen. nou is het al 3weken geleden en nog steeds niks. en woord niet meer beantwoord door Alex. IK WIL MIJN HERLOGE WAAR VOOR IK BETAALD HEB

Gewenste Oplossing:

BEN NIET TEVREDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replicahorlogesonline.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replicahorlogesonline.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replicahorlogesonline.nl

Heeft op 08 december 2018 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM