Mijn Klacht:
na 1 maand een nieuw scherm te hebben ontstaat er een paarse verkleuring van het scherm
Gewenste Oplossing:
bij een nieuw scherm
Klacht: verkleuring in het scherm
tijmenLageschaar op 09 november 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Replacedirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Tijmen, Wat vervelend dat een relatief nieuwe scherm al paarse verkleuringen vertoond. Graag willen wij kijken of dit eventueel onder de garantie valt. Zojuist heb ik u een email gestuurd. Wij ontvangen graag een foto van deze klacht zodat...
Bedrijf
Replacedirect
Replacedirect
Categorie
Reparatie- en onderhoud diensten
Status
Opgelost
Datum
9 november 2018
Na een maand na de vervanging van het scherm door Replacedirect, is er een paarse verkleuring opgetreden. De klant heeft hierover een klacht ingediend, die inmiddels is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Replacedirect
Heeft op 26 november 2018 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tijmen,
Wat vervelend dat een relatief nieuwe scherm al paarse verkleuringen vertoond. Graag willen wij kijken of dit eventueel onder de garantie valt. Zojuist heb ik u een email gestuurd. Wij ontvangen graag een foto van deze klacht zodat wij kunnen kijken naar een oplossing. Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Team klantenservice Replacedirect ^SDE
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
