deefdoet op 16 januari 2020 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Replacedirect
Een klant heeft een accu voor een fiets besteld bij Replacedirect, maar ontving in plaats daarvan een lege doos met alleen papier. Na contact met de klantenservice, waar de klant onbeschoft werd behandeld, werd beloofd dat er binnen 48 uur teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd. Bij een tweede contactmoment kreeg de klant geen verdere informatie, wat leidde tot onvrede over de service van het bedrijf.
Vorige week een accu voor een fiets besteld. Er is echter een lege doos met alleen papier geleverd.
Gebeld met Replacedirect. Zeer onbeschoft te woord gestaan. Men zou wel even kijken, en contact met postNL opnemen.
toegezegd dat ik gebeld zou worden binnen 48 uur. Echter niets gehoord. Vervolgens weer contact opgenomen, maar men zegt verder niets. Waardeloos bedrijf.
Afhandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
