Zakelijke x klant op 17 februari 2021 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Replacedirect
Een zakelijke klant heeft een Acer Laptop AC Adapter besteld, maar ontving deze zonder netsnoer en in een open verpakking. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie van Replacedirect.
Acer Laptop AC Adapter 65W art.nr: P0044286 besteld.
Hierbij zat geen netsnoer bij en de verpakking was open.
Geprobeerd te bellen en te e-male.
Ik ben een zakelijke klant. Maar geen reactie
Als de netsnoer na geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Replacedirect
5 jaren geleden - Goedemiddag Daan, Vervelend om te lezen dat de netsnoer niet bij het pakket zat, daar heeft u natuurlijk gewoon recht op. Ik heb de order gevonden en ga direct een netsnoer nasturen. Ik verwacht dat deze morgen (vrijdag) aankomt, maar gezien de drukte bij de post kan het een dag langer duren. ^DGD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
