r.kraaijeveld op 18 september 2015 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Helaas heeft u in die 2jaar geen contact met ons opgenomen over een defect aan de accu. Omdat nu uw garantie reeds verstreken is, kan ik daar in dit geval niets meer voor betekenen. Hiernaast willen we je wel een...
Replacedirect
Een klant van Replacedirect ervaart problemen met de accu van zijn laptop, die binnen de garantieperiode al slecht functioneerde. Na een incident waarbij de stekker losging, viel de laptop volledig uit, waardoor de klant teleurgesteld is over de levensduur van de accu en het idee dat hij niet elke twee jaar een nieuwe laptop wil kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Binnen 2 jaar ( garantie termijn ) was de accu van mijn laptop al slecht. ( max 38% vol) maar dacht dat trekt wel bij. Echter vorige maand is de stekker los gegaan en meteen viel laptop uit. Dus geen 38% maar 0%.
Nu dus over garantie termijn heen.( altijd in huis aan adapter gebruikt, en 1 x in 2 maanden ontladen tot 30%)
Ga toch niet elke 2 jaar een nieuwe kopen.!!
Als replace direct maar iets te gemoed komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Replacedirect
10 jaren geleden - Beste R. Kraaijeveld, wij bij ReplaceDirect hanteren een 30 dagen tevredenheidsgarantie. De tevredenheidsgarantie is er zodat onze klanten binnen 30 dagen kunnen beoordelen of het artikel wat zij hebben ontvangen het juiste en een goed werkend product is. Daarnaast is er voor de accu een 2 jarige garantie, waarin de klant gebreken aan het artikel aan kan geven en ReplaceDirect zorgt voor een passende vervanger. Helaas heeft u in die 2jaar geen contact met ons opgenomen over een defect aan de accu. Omdat nu uw garantie reeds verstreken is, kan ik daar in dit geval niets meer voor betekenen.
Bericht van Replacedirect
10 jaren geleden - Hiernaast willen we je wel een 10% korting toezeggen op je volgende bestelling. Wanneer je bij je volgende bestelling contact met ons opneem volgens het volgend klantnummer: 10473098, zullen we je een tegemoetkoming van 10% op de bestelling geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2017 om 10:49 geantwoord
Helaas heeft u in die 2jaar geen contact met ons opgenomen over een defect aan de accu. Omdat nu uw garantie reeds verstreken is, kan ik daar in dit geval niets meer voor betekenen.
Hiernaast willen we je wel een 10% korting toezeggen op je volgende bestelling. Wanneer je bij je volgende bestelling contact met ons opneem volgens het volgend klantnummer: 10473098, zullen we je een tegemoetkoming van 10% op de bestelling geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
