Cynthiavg op 13 oktober 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste Cynthia, Wij betreuren dat wij uw bestelling niet tijdig hebben geleverd. Inmiddels heeft u voor gekozen om niet op het product te willen wachten en is uw bestelling geannuleerd. Tevens is het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee u...
Replacedirect
Een klant heeft op 29 september vijf schoonmaakcartridges voor een scheermachine besteld en betaald, met de verwachting dat deze op 3 oktober geleverd zouden worden. Op 13 oktober was de bestelling echter nog steeds niet ontvangen en lukte het de klant niet om contact op te nemen met het bedrijf.
Ik bestelde op 29sept 5 schoonmaakcartridges voor een scheermachine.
Alles werd betaald en ik kreeg een bevestiging van de bestelling waarin stond dat mijn bestelling zou geleverd worden op 3oktober…
We zijn nu 13 oktober en nog steeds niets gekregen…
Contact opnemen met dit bedrijf lukt ook op geen enkele manier…
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2018 om 10:56 geantwoord
Beste Cynthia,
Wij betreuren dat wij uw bestelling niet tijdig hebben geleverd. Inmiddels heeft u voor gekozen om niet op het product te willen wachten en is uw bestelling geannuleerd. Tevens is het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft. Onze excuses nog voor alle ongemakken. Met vriendelijke groeten, Team Klantenservice Replace Direct ^SDE
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
