Mijn Klacht:
Afgelopen maandag een accu besteld die een dag later geleverd zou worden. Nog geen accu ontvangen en contact is niet mogelijk. Ik wil graag weten wanneer mijn pakket komt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden bij levering van mijn accu.
Klacht: Bestelling niet geleverd
Rutgertje12 op 07 september 2018 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Replacedirect has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Rutger, onze excuses voor de late reactie op de klacht op klacht.nl. Omdat de accu later op voorraad was dan wij hebben gedacht is uw bestelling later verzonden dan bevestigd. Wij bieden bij deze onze excuses aan voor de...
Bedrijf
Replacedirect
Replacedirect
Categorie
Reparatie- en onderhoud diensten
Status
Opgelost
Datum
7 september 2018
Een klant heeft een accu besteld bij Replacedirect met de belofte van levering de volgende dag, maar heeft deze nog niet ontvangen. Tevens ondervindt de klant problemen met het maken van contact met het bedrijf om informatie over de levering te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Replacedirect
Heeft op 03 december 2018 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
