Klacht over Replacedirect: 2e kapotte SSD Binn…

Mijn Klacht:

Binnen zeer korte tijd is er een geleverd product (SSD) kapot. Ik heb verzocht naar een passende oplossing te zoeken met mij. Na enig email verkeer bieden zij mij een duurder product aan waarvoor ik moet bij betalen. Ik heb aangegeven hiermee niet akkoord te gaan. Kort hierna kreeg ik een email met als antwoord dat zij voor mij niets meer kunnen doen. Dit terwijl ik heb verzocht om mij een gelijkwaardig, een zelfde product of mijn geld terug te geven. Ook heb ik 3 jaar! garantie. Webshop laat niets meer van zich horen

Gewenste Oplossing:

Oplossen, en excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Replacedirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Replacedirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Replacedirect

Heeft op 28 oktober 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Replacedirect

10 jaren geleden - Beste Kees, zoals mijn collega aangaf is u meerdere malen het volgende aangegeven: Ik heb het idee dat een bepaalde bewerking vanuit het OS of een zekere configuratie op het moederbord de partitie tabel op de SSD onbruikbaar maakt, waardoor deze niet langer door het systeem word herkent. Dit kan vele oorzaken hebben. Het feit blijft echter dat ik niet verwacht dat het probleem met een omruil is op te lossen. Hierdoor kunnen we inderdaad niets meer voor u betekenen. Daarbij moet ik u misschien inderdaad mijn excuses aanbieden, omdat ik in mijn e-mail niet volledig ben geweest naar u toe, maar daar en tegen u niet heb gedwongen een duurder exemplaar te bestellen. U mag natuurlijk de SSD die u eerder heeft aangeschaft retourneren en het aankoopbedrag terug verwachten. Mvg ReplaceDirect - Joyce

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste Joyce, Met jou heb ik liever geen contact meer. Ik heb inmiddels al weer aan Wesley een email gestuurd. Hetgeen aangegeven over bewerkingen vanuit OS is onzin het gaat over verschillende systemen, dat heb ik ook al meerdere malen aangeven. Deze klacht kan gesloten worden, echter niet opgelost naar tevredenheid.

Kees.

Heeft op 28 oktober 2015 om 10:42 geantwoord

Beste Joyce, Met jou heb ik liever geen contact meer. Ik heb inmiddels al weer aan Wesley een email gestuurd.

Hetgeen aangegeven over bewerkingen vanuit OS is onzin het gaat over verschillende systemen, dat heb ik ook al meerdere malen aangeven.

Deze klacht kan gesloten worden, echter niet opgelost naar tevredenheid.

Klacht: 2e kapotte SSD Binnen enkele maanden. Belachelijke email van klantenservice.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Replacedirect

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten