Mijn Klacht:
ik heb afgelopen maandag de harense smit gebeld omdat onze tv stuk is. We hebben een service certificaat van 6 jaar. de tv is 3,5 jaar oud.
Na veel heen en weer gebeld te hebben met de afdeling hebben we vandaag eindelijk een telefoon gekregen van een reparatiebureau uit groningen.
Omdat deze maar een keer in de week in onze regio rijdt wordt de tv pas volgende week donderdag opgehaald. daarna wordt er daar gekeken wat er is een gemaakt . hoelang dit gaat duren is onbekend ligt aan wat er is en of er dingen besteld moeten worden.
Ik vind dit allemaal heel lang duren. al van het weekend geen tv en tegen de tijd dat hij opgehaald wordt al bijna 2 weken, en hoe lang gaat het dan duren. .
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een vervangende tv van de harense smid zolang onze tv weg is. door een fout van hun duurt het allemaal ontzettend lang. dit had afgelopen maandag al geregeld kunnen worden, zonder dat ik de hele week al heb moeten bellen of ze al een monteur hebben ingeschakeld.
