Mijn Klacht:
Sinds begin november 2014 ben ik in de weer voor een slechte TV van Medion. Het beeld van de TV gaat binnen enkele minuten over op witte kleuren. Tv kijken is hierdoor niet meer mogelijk.
Nadat ik in november telefonisch contact had met de helpdesk van Medion moet ik een software up-date doen. Dit vervolgend uitgevoerd, maar helaas geen verbetering. Begin december 2014 wederom contact met de helpdesk en zij zouden een monteur sturen. Deze zou binnen 2 a 3 weken (Wat overigens erg lang is) de reparatie uitvoeren.
Begin januari 2015 nogmaals een medewerker van de helpdesk gesproken en hij zou het nogmaals doorgeven. Op de vraag die ik stelde of er concreet een afspraak gemaakt kon worden, zij hij; helaas meneer ik kan alleen nogmaals een melding maken. Maar u kunt ook een melding maken op de website.
Dit heb ik die zelfde avond nog gedaan. Met het verzoek om binnen 2 dagen met mij te contacten. Vervolgens krijg ik een automatische beantwoording van die mail met daarin de opmerking dat ze trachten binnen 3 dagen een reactie te geven.
Helaas tot op heden 10-1-2015 geen reactie van Medion.
Heb nu bijna 3 maanden een TV die het niet doet!!!
Gewenste Oplossing:
Als de TV voor 17-01-2015 weer gemaakt is.
