Terug

Klacht: Reparatie telefoon

Wappie91 op 15 februari 2021 over Telecombinatie in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telecombinatie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant heeft zijn telefoon op 23 december 2020 ter reparatie aangeboden bij Telecombinatie in Raalte, maar ervaart sindsdien een gebrek aan duidelijke communicatie over de status van de reparatie. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, bleek de telefoon op 10 februari 2021 in Zwolle klaar te liggen, maar bij het ophalen op 15 februari was deze nog steeds niet beschikbaar. De klant vindt de wachttijd van bijna twee maanden onacceptabel en heeft daarom een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon werkte niet meer sinds 23-12-2020. Hier ben ik mee naar de telecombinatie geweest in Raalte normaal is de service hier top maar nu is dit alles behalve top. Meerdere keren gebeld naar hun hoever ze waren met m’n telefoon daar kreeg ik geen duidelijk antwoord op. Afgelopen woensdag 10-2-2021 weer gebeld toen lag die in Zwolle klaar 20 minuten rijden vanaf Raalte daar moest de telefoon opgehaald worden dus ik vandaag 15-2 weer heen om me telefoon op te halen. Hier was die helaas nog niet. Wacht nu al bijna 2 maand op m’n telefoon. Dit vind ik te lang duren. Vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Als de betreffende winkel mijn eigen risico betaald en er een gratis beschermglas op doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telecombinatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telecombinatie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wappie91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Telecombinatie

Alle klachten over Telecombinatie →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Telecombinatie
Zo werkt het