Mijn Klacht:
ik heb op 7-10-2023 bij Baxshop in Rotterdam
Een actieve EV EKX-12P actieve speaker ingeleverd ter reparatie
Heb talloze mailtjes gestuurd heb zowat van iedereen van de helpdesk mails gekregen met: “ we zullen de reparatie status opvragen”, uiteindelijk bericht gekregen met de volgende tekst: “ de eindversterker is stuk en wat vochtproblemen” verder niets over wat de kosten zijn, enkele weken later na weer diverse mailtjes van mijn kant weer een mailtje met een onduidelijk verhaal zie hieronder letterlijk overgenomen uit de mail van de helpdesk:
“Je moet het zo zien. Dat er altijd onderdelen te krijgen zijn, alleen specifiek voro deze niet.
Het is allemaal SMD techniek waardoor je de print kan beschadigen en verder van huis bent.
Hij is eruit geklapt toen de line van naar xlr schoot, waardoor hij meerdere fouten geeft.
Wellicht is hij ook een keer gevallen, maar het smd techniek is nog niet klaar, waardoor de prijs kan schommelen.
Het zou niet hoger dan 175 euro moeten zijn. Het is een topding alleen ja nu ff pech.”
Het is nu 4 januari 2024, heb intussen alweer meerdere mailtjes gestuurd, maar kreeg gisteren 3 januari 2024 een mailtje met excuses dat ze zo laat op mijn laatste mailtje hebben gereageerd, 3 maanden voor een reparatie is wel erg lang en nog geen uitzicht wanneer hij gerepareerd wordt.
Ik weet niet wat ik nog meer kan doen…..!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn speaker gerepareerd wordt en wel binnen 7 dagen
(10)
