Mijn Klacht:
Ik heb bij Gsmsale.nl (onderdeel van Ritel) een telefoon besteld.
De telefoon werd snel geleverd en was in eerste instantie tevreden.
Helaas had ik na 8 dagen een softwareprobleem.
De telefoon moest terug.
Inmiddels ruim 3 maanden verder, uren in de wacht gehangen (momenteel alweer 1,5 uur).
2 weken geleden is mij een nieuwe telefoon beloofd en deze zou uiterlijk 22 november 2019 worden geleverd. Mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij contact met mij opnemen.
Er wordt veel beloofd, maar deze beloftes worden vrijwel nooit nagekomen.
Uit ellende heb ik een nieuwe iPhone gekocht en, ondanks dat de reparatie onder de garantie zou vallen, ook nog eens ruim €250,- moeten betalen voor deze reparatie.
Mijn eerste en tevens laatste bestelling bij Gsmsale.nl. Verschrikkelijk slechte service.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe telefoon, schadevergoeding, de betaalde reparatiekosten retour.
(10)
