Klacht: Reparatie

deb13joh op 02 juni 2013 over Belcompany in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belcompany has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, U kunt per heden in de winkel terecht, alwaar uw klacht opgelost zal worden.. Ook via deze weg willen wij u excuses aanbieden voor het ongemak. Met vriendelijke groet, BelCompany Webcare

Bedrijf Belcompany
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 juni 2013

Een klant heeft zijn telefoon bij Belcompany ter reparatie aangeboden, maar ontving deze terug met schade aan het scherm. De klant ervoer een onprofessionele reactie van het personeel toen hij de beschadiging meldde en is teleurgesteld over de geboden service, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen telefoon meer bij Belcompany aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb telefoon bij belcompany aangeboden om te laten op sturen naar acer.
Deze kreeg ik terug met twee butsjes in me frontscherm en kreeg als antwoord dat ik het dan maar zelf had op moeten sturen,hij zat volgens acer in een doosje,want ook die heb ik gebeld.
Maar bij bel company kwam hij aan met me telefoon in een bubbeltjes zakje en haalde deze er uit,toen ik zag dat hij beschadigd was,was deze jongen niet meer instaat om normaal tegen mij te reageren en liep weg.
Wat een service jongens maar helaas,daar nooit meer een telefoon kopen!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze je normaal behandelen en dat ze er even de tijd voor hadden genomen om te kijken of zij het op konden lossen.Nu heb ik ook acer op de hoogte gebracht,want daar moest ik zijn volgens belcompany.
Op zijn minst een goede service verlenen en kijken of het op te lossen valt,dat moet niet moeilijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belcompany over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Belcompany in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Belcompany een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Belcompany

Heeft op 07 juni 2013 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U kunt per heden in de winkel terecht, alwaar uw klacht opgelost zal worden..

Ook via deze weg willen wij u excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
BelCompany Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM