Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf in Sydney heb ik tot 2 maal toe een booking proberen te doen waarbij ik telkens het antwoord kreeg per mail ,dat de booking niet kon worden uitgevoerd omdat de betaling voor de huurauto niet kon worden verwerkt. [alle mails opgeslagen] .
Ik heb toen besloten om direct bij de auto verhuurder te boeken {no Birds]
Tot mijn verbazing kreeg ik echter later die dag alsnog een bevestiging [710420944] dat ik een auto had gehuurd. Nu zat ik dus met 2 auto’s. Daarom heb ik de auto [710420944] gecanceld .
Last but not least is er ook nog cancel-fee ingehouden op mijn credit -kaart.
Hoe is het mogelijk dat ik tot 2 maal toe een mail kreeg met het verzoek om nieuwe betaling gegevens te verstrekken omdat e.e.a. niet kon worden verwerkt en dan plotseling toch buiten mijn toedoen de transactie wordt uitgevoerd. …Kortom de cancel-fee is onterecht en dient teruggestort op mijn visa account
met vr gr
w.l van imhoff
Gewenste Oplossing:
Terug boeken van Cancel-fee
(10)
