Klachtenbrief voor Renewi

Aan: [email protected]
Onderwerp: Juridische klacht en aanvraag voor beëindiging van contract

Renewi
Bedrijfsadres
Postcode, Stad

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige zorgen en teleurstelling uit te drukken over de service die Renewi levert. De diensten die u belooft uit te voeren als bedrijf, voldoen op geen enkel niveau aan mijn verwachtingen of de essentiële diensten die als klant van u verwacht mogen worden.

Als consument heb ik het recht volgens Artikel 6 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering om een klantgerichte en betrouwbare service te ontvangen. Helaas is dit bij Renewi niet het geval. Het heeft mij buitengewoon veel moeite gekost om slechts contact te maken met de klantenservice. Telefonische oproepen blijven onbeantwoord en e-mails worden traag of helemaal niet gereageerd.

Het meeste van al ben ik gefrustreerd dat er afspraken worden gemaakt door uw klantenservice die niet worden nagekomen. Het is ontzettend irritant en tijdrovend om voortdurend zelf na te moeten bellen en achter zaken aan te moeten gaan. De communicatie is helaas slecht en volkomen onprofessioneel.

Volgens Artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek mogen consumenten te allen tijde een overeenkomst opzeggen zonder enige boete bij ernstige serviceproblemen. Omdat Renewi weinig tot geen inspanningen heeft geleverd om de hierboven genoemde problemen op te lossen, verzoek ik u formeel om de beëindiging van ons contract.

Ik wacht op uw onmiddellijke antwoord en een bevestiging van het einde van ons contract. Mocht er geen bevredigende voortgang zijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met betrekking tot dit alles behoud ik al mijn rechten voor.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]