13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rendement beoordeeld.

13 jaren geleden - NIEUWE REACTIE NAAR RENDEMENT: Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw antwoord. Het valt mij erg tegen dat u mij zo vasthoudt aan dit ongewilde en ongevraagde abonnement. Ten eerste is er nooit een duidelijke termijn bevestigd voor het proefabonnement dus is tijdig opzeggen onmogelijk. Aangezien u aangeeft dat het eerstvolgende opzegmoment 1-5-2013 is en in jullie algemene voorwaarden staat dat een verlenging van een proefabonnement vijf maanden bedraagt, neem ik aan dat het 'echte' abonnement op 1-1-2013 start en zou ik meer dan op tijd zijn met mijn opzegging van mijn proefabonnement. Verder wil ik duidelijk maken dat ik de algemene voorwaarden wel heb gelezen, maar omdat ik het idee had dat ik drie online en oude dossiers afnam niet echt het idee had dat ik daadwerkelijk een proefabonnement nam, ook omdat er geen tijdstermijn van een 'abonnement' werd gegeven. Ten tweede heb ik nooit een schriftelijke bevestiging gekregen van het genomen proefabonnement en blijf ik het een vreemde gang van zaken vinden om mensen met een ongewild abonnement op te schepen. Een duidelijke bevestiging van verlenging via email of telefoon met de mogelijkheid tot opzegging zou netter zijn. Op deze manier is erg makkelijk op abonnees geheel onvrijwillig te binden aan uw uitgeverij via een 'proefabonnement'. Zoals op internet te vinden delen meer mensen deze ervaring met mij en zie ik ook dat jullie bereid zijn om abonnementen te stoppen en facturen te crediteren bij onvrede. Ik hoop dan ook op jullie begrip. Bij voorbaat dank en vriendelijke groet, Lieke Galbraith