Een consument heeft in 2017 telefonisch een proefabonnement afgesloten, waarbij werd aangegeven dat dit vrijblijvend was. Desondanks is het abonnement stilzwijgend verlengd en ontvangt de consument facturen voor extra producten, wat leidt tot de beschuldiging van oplichting.
In 2017 telefonisch, stom, stom, stom een proefabonnement genomen. Expliciet werd in het telefoongesprek gezegd dat het vrijblijvend was.
Toch verlengd. Vervolgens krijg ik facturen voor bewaarbanden en weetik al wat niet meer.
Ik heb ze vriendelijk gemeld dat ik niet van oplichting gediend ben.
Als ze hun excuses aanbieden en alle kosten, behalve de originele 15,00 laten valen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
