Klacht: Proefabonnement

Vincent25041976 op 01 december 2016 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 1 december 2016

Een consument heeft enkele maanden geleden een aanbieding voor een proefabonnement van drie bladen ontvangen, maar gaf duidelijk aan geen abonnement te willen. Ondanks de bevestiging van de verkoopster dat er geen abonnement aan vast zat, ontving de consument nu een rekening voor een jaarabonnement, terwijl er geen contact is opgenomen over de mening en eventuele interesse in een abonnement.

Mijn Klacht:

Goede avond
Ook ik ben een paar maanden geleden benaderd door een dame van rendement .
Met een aanbieding voor 3 bladen tegen de kosten voor de verzending .
Ik had aan gegeven dat ik dit niet wilde .
Maar door aan dringen van de verkoopster ben ik uit eindelijk akkoord gegaan voor die drie bladen maar gaf meteen aan dat ik er geen abonnement van wilde .
De vrouw gaaf explesite aan dat er geen abonnement aan vast zat en dat na de proefnummers er wel contact gezocht zou worden over m’n meeneming van t blad en of ik dan evt wel intressen zou hebben in t blad en dan evt een abonnement zou afsluiten .
Nu heb ik nog geen telefoontje gehad over mijn mening en evt en abonnement op t blad.
Nu krijgen we van de week een rekening voor een jaar abonnement .
Vandaag gebeld met rendement uitgeverij en die beweerd dat ik dus wel een abonnement heb bij hun .
T lijkt mij stug want heb daar nooit toestemming voor gegeven .
Krijg wel een voorstel om dan de helft tebetalen maar ook dat vindt ik een vreemd voorstel om iets te betalen waar ik niet om vraag en toestemming voor heb gegeven .
Nu wijzen ze me op de brief waar in zou staan dat ik t had moeten opzeggen
Maar de overeenkomst gaat over de 3 bladen tegen verzend kosten en niet over een abonnement .
Wil niks met dit bedrijf temaken hebben en vindt t blad wat ze toesturen ook niks aanvullends voor mij
Mvrgr vincent

Gewenste Oplossing:

Wil niks met dit bedrijf temaken hebben .
En ben er ook niet van ge diend nog een enkel blad van ze te ontvangen
Ook wil ik hun genoemde overeenkomst tussen remdement en mij inzien

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels contact gehad met rendement uitgeverij En t contract is met onmiddellijk ingang gestop Heb hier een bevestiging gehad via de mail Na mijn mening is t nu opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM