op dezelfde dag, vlak na plaatsing op deze website, heeft klant zelf contact met ons opgenomen. Er is toen al een passende oplossing geboden
Een klant heeft een proefabonnement voor drie bladen van Rendement afgesloten en de bezorgkosten betaald, maar was niet geïnformeerd dat dit automatisch zou overgaan in een regulier abonnement. De klant beschouwt deze situatie als onterecht en weigert de bijkomende kosten te betalen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik ben ingegaan op een proefabonnement voor 3 bladen van Rendement. Heb de bezorgkosten daarvoor betaald. Er is daarbij niet vermeld dat dit automatisch overgaat in een abonnement. Daar zit ik schijnbaar aan vast. Vind dit onterecht en ik weiger deze kosten te betalen.
Kwijtschelding van de abonnementskosten voor deze maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
12 jaren geleden - Beste lezer, Deze klant heeft vlak na het plaatsen van haar klacht op deze website, contact opgenomen met onze Afdeling Klantenservice. Mijn collega heeft reeds voor een passende oplossing gezorgd. Ik wil daarom bij deze in alle redelijkheid aangeven dat ik het jammer vind dat de weg van Klacht.nl onnodig wordt bewandeld. Een telelfoontje of een e-mail naar onze Afdeling Klantenservice is zo gedaan. Wij zijn namelijk 5 dagen per week bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur om uitleg te geven over onze producten, om eventuele problemen voor u op te lossen en/of om onduidelijkheden voor u te verhelderen. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij
Heeft op 18 april 2013 om 14:29 geantwoord
op dezelfde dag, vlak na plaatsing op deze website, heeft klant zelf contact met ons opgenomen. Er is toen al een passende oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
