kksol op 15 april 2013 over Rendement in de categorie klachtmelden, Magazines
Na een proefabonnement van € 15,90 heeft de klager ongevraagd een abonnement gekregen en ontvangt hij continu nieuwsbrieven en facturen. Ondanks meerdere e-mails en een brief blijft de reactie van het bedrijf uit, terwijl de klager aangeeft geen abonnement te hebben afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een proefabonnement waarvoor mijn werkgever € 15,90 moest betalen, blijk ik aan het abonnement vast te zitten en krijg ik non-stop nieuwsbrieven en de daarbij behorende facturen toegestuurd. Ik heb al meerdere keren gemaild en al een brief gestuurd, maar ik krijg nergens reactie op, alleen betalingsherinneringen. Ik heb geen abonnement afgesloten!
Kwijtschelding van de facturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
12 jaren geleden - Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met deze klant. Ik heb de voorwaarden nogmaals duidelijk uitgelegd en haar een passend voorstel gedaan. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
