Klacht: Ongewenst een extra abonnement

Ferro Recycling op 03 september 2018 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2018
Reactie van het bedrijf:

De Klantenservice van Rendement Uitgeverij heeft op 04-09-2018 telefonisch contact opgenomen met de de heer Hilleger. De klantenservicemedewerker heeft de heer Hilleger de algemene voorwaarden nogmaals toegelicht. Beide partijen zijn tot een oplossing gekomen volgens het vaste protocol van de...

Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 3 september 2018

Een consument heeft een proefabonnement van drie maanden afgesloten na een telefonische benadering, maar heeft dit direct opgezegd om een stilzwijgende verlenging te voorkomen. Ondanks de opzegging ontving de consument twee facturen van 7,50 euro, wat leidde tot verwarring over een ongevraagd abonnement van 99 euro. De consument beschouwt dit als een slinkse manier om geld af te pakken en weigert te betalen.

Mijn Klacht:

Na telefonisch benaderd te zijn stom genoeg toch een proefabonnement genomen voor 3 maanden. Na ontvangst van het eerste exemplaar direct opgezegd omdat het anders stilzwijgend toch een abonnement zou worden.
Het zou 15 euro gaan kosten voor 3 maanden, maar er kwamen vreemd genoeg twee facturen voor 7.50 per factuur die wij hebben voldaan.
Die twee facturen betekend dat je twee maal op moet zeggen. Dit is dus een maal gedaan en dus heb je een abonnement voor 99 euro waar je niet om gevraagd hebt! Dit is gewoon mensen op een sluwe wijze geld afpakken!! en wij gaan dan ook niet betalen.

Gewenste Oplossing:

Het abonnement nietig verklaren en de 99 euro laten vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rendement

Heeft op 04 september 2018 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM