Een consument heeft een proefabonnement afgesloten bij Uitgeverij Rendement en heeft dit niet opgezegd, omdat dit volgens hem niet nodig is. Desondanks ontvangt hij een factuur van € 104,94 voor het abonnement en ervaart hij problemen bij het telefonisch contact met het bedrijf, dat zich beroept op de algemene voorwaarden.
Proefabonnement afgesloten bij Uitgeverij Rendement. Aangezien een proefabonnement niet opgezegd hoeft te worden heb ik dit ook niet gedaan. Nu ontvangen ik een factuur van € 104,94 voor mijn abonnement. Telefonisch contact opgenomen met Rendement maar helaas verschuilen zij zich achter de zelf opgestelde algemene voorwaarden.
Als de factuur a € 104,94 gecrediteerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
