Mijn Klacht:

Ongeveer 3 jaar geleden een Renault Trafic bedrijfswagen gekocht. Deze bedrijfswagen is één van de jongste in ons wagenpark maar staat het meest bij de garage. Het betreft een bedrijfswagen waar mee gewerkt dient te worden. Nu is het zo dat als er iets is met de auto je niet direct terecht kan terwijl eigenlijk niet zonder kan. Je verwacht dan dat er toch op korte termijn iets te regelen valt. Maar helaas afgelopen donderdag met pech langs de kant i.v.m. een gescheurde slang van koeling van de motor , hierdoor motor overhit geraakt . Naar de garage gesleept door een takelwagen waar ze ontdekte dat de slang gescheurd was . De volgende dag is de slang vervangen en kon ik de auto ophalen, echter bleek door het incident ook nog een sensor defect . Oké dat kan dus ik vraag kan ik daar wel mee rijden tijdelijk, ja heel even kan geen kwaad. Ik wil een afspraak maken om het probleem op te lossen en dan zeggen ze doodleuk , ja dat kan over 3 weken . Ik zeg pardon 3 weken !!! Dus met andere worden kan ik me bedrijfswagen 3 weken niet gebruiken ? En dan krijg je een antwoord ja sorry we hebben het druk . Dat had je moeten zeggen toen ik 3 jaar geleden 30.000 euro kwam brengen. Dir is helaas niet de eerste keer in 3 jaar dat de bedrijfswagen voor langere tijd bij jullie moet staan. Ik raad iedereen af zaken te doen met Renault als zakelijke klant . Een ….. bedrijf is het , NOOIT meer een Renault .

Gewenste Oplossing:

Als Renault eens mee zou denken met hun zakelijke klanten en niet alleen cashen en vervolgens de klant behandelen als grof vuil.