Mijn Klacht:
Beste lezer,
Sinds 3 september staat onze Adria camper, op een Renault Master, in de garage met een lekke dieselleiding.
Het Diesel Centrum Noord (DCN0 in Drachten heeft bij de dichtstbijzijnde Renault Dealer de leiding besteld.
Tot op de dag van vandaag heeft Renaultnog geen leiding kunnen leveren.
Sinds half oktober ben ik met RenaultNederland in gesprek.
Helaas willen zij geen moeite doen om het proces te versnellen en het onderdeel vanuit Frankrijk naar Drachten te krijgen.
Het enige wat RenaultNederland doet is bellen naar België of het er al is. Ook hebben ze er eind oktober een “spoedje” van gemaakt.
Afgelopen dinsdag, 5 november, heb ik een boze mail gestuurd.
Ik heb daarin o.a. voorgesteld dat zij een vergelijkbare Renault Master zoeken, daar het bewuste onderdeel afhalen en dat onder mijn Renault monteren.
Het antwoord dat ik kreeg op mijn voorstel is: “Wij zien geen grond tegemoet te komen aan uw voorstel. Wij verwijzen u hiervoor naar uw vak garage of, indien dit een andere partij betreft, de garage waar u de auto als occasion heeft aangekocht “.
De camper staat nu al 11 weken bij de garage en niemand kan iets zeggen over hoe lang dit nog gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Renault Nederland wat druk kan zetten achter de levering van het onderdeel en wij eindelijk onze camper weer op kunnen halen.
(10)
