Dennis 2001 op 11 juli 2014 over Renault in de categorie Automerken
Een klant heeft ervaren dat de vervanging van de lampen aan de voorzijde van zijn Renault Modus twee uur in beslag nam en bijna 175 euro kostte, terwijl de lampen zelf slechts 13,80 euro per stuk kosten. De klant vindt de kosten en de tijdsduur van de service onredelijk.
Voor de vervanging van de lampen aan de voorzijde heb ik
2 uur bij de garage gezeten en ben bijna 175 euro lichter in
mijn beurs. Terwijl het lampen per stuk maar 13,80 kosten.
Dat het niet normaal is dat het zo lang duurt voor het vervangen van
2 lampjes en ik aan uurloon 5 x zo duur moet betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
