Mijn Klacht:

Twee weken geleden hebben we een nieuwe auto gekocht aangezien er maar 1 sleutel bij zat zijn we naar de Renaultdealer Stam in barneveld gegaan om een reservesleutel aan te vragen. Een week later konden we de sleutel ophalen en zou de sleutel ingelezen worden. Daar aan gekomen zouden ze het voor me in orde maken ik moest er even op wachten wat geen probleem was. In totaal moest ik 204,56 euro afrekenen wat van te voren ook aan gegeven was. Na het afrekenen werd me verteld dat de sleutel uit de oude sleutel gehaald is en in het nieuwe hulsje is gezet. Dit was omdat de sleutels anders waren. Nou heb ik nog geen reservesleutel en moet ik het nog steeds met 1 sleutel doen. Ik ben hier op terug gekomen dat ik een reservesleutel heb besteld en die nu niet gekregen heb. Renaultdealer Stam wou de schuld bij ons leggen omdat er iets mis was met de sleutel en niks konden betekenen. Wat ze wel wouden doen is een sleutel betalen van 18 euro . Dat betekend dus dat ik voor een sleutel waar ik niks aan heb 186,56 heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 186,56 terug krijg van Renaultdealer Stam