Klacht: Renault Nederland gaat slecht om met klanten

renaultsucks op 06 december 2012 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 6 december 2012

Na de inbouw van een nieuwe motor bij Renault kreeg de klant pech in Duitsland door een gescheurd slangetje van de koelvloeistof. Ondanks dat dit slangetje normaal gesproken vervangen zou moeten worden, gaf Renault Nederland aan dat dit niet nodig was, waardoor de klant zelf opdraaide voor de kosten van reparatie en overnachting.

Mijn Klacht:

Na een nieuwe motor (!) ingebouwd te hebben bij Renault , kregen wij vlak daarna pech in Duitsland. Een slangetje bleek gescheurd te zijn van de koelvloeistof. Dit was nog het oude slangetje wat in Duitsland altijd vervangen wordt bij een nieuwe motor inbouw. Kosten reparatie ruim Euro 700. Bij terugkeer in Nederland bij Renault Nederland gereclameerd . Deze gaven een dikke vinger naar ons, want het slangetje hoeft niet vervangen te worden bij een motor wisseling (!) Kosten overnachting , reparatie etc eigen rekening.

Gewenste Oplossing:

Enige coulance van Renault Nederland wel verwacht. Zeker aangezien het om een nieuwe motor inbouw ging. Ik behoef geen oplossing, want onze Renaults (ook van mijn vrouw ) verkocht. Voor ons NOOIT meer een Renault . Wat is Renault Nederland een slechte club . Bah.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM