Klacht: Renault Emmeloord Gepeperde rekening

pompelien1 op 13 juli 2013 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 13 juli 2013

Een klant van Renault Emmeloord diende een klacht in over een hoge rekening na een controle van zijn bijna nieuwe auto. Hij was verrast door de kosten van 800 euro voor onderhoud en twee nieuwe banden, terwijl hij had verwacht dat de prijs aanzienlijk lager zou zijn. Daarnaast had hij vragen over de noodzaak van bepaalde vervangingen, zoals het interieurfilter, en vond hij de prijs van olie en banden onterecht hoog.

Mijn Klacht:

Onze auto ( megane) van nog geen jaar oud gebracht voor controle. Hij gaf verschillende storingen aan en de bijrijdersstoel was al afgesleten.

Ik werd gebeld en ze vertelde mij dat de banden versleten waren en er moesten nieuwe op. Prima, ik heb er geen verstand van dus prima. Ik vond de banden erg duur. Na overleg thuis gevraagd of de oude banden erop konden blijven. Dat zou 60 euro exclusief btw kosten. Dus laat ze er maar op.

Krijg ik de rekening 800 euro voor onderhoud en twee banden. Pardon?

Dat heb ik zelfs voor een oude van 15 jaar nog niet betaald.

Wat blijkt: olie 17 euro de liter, banden twee keer zo duur als bij de reguliere garage. Pakking vervangen? auto is nog geen jaar oud.

Interieurfilter vervangen, Wat is dat überhaupt? Is dat nodig?

Stoel viel onder de garantie.

Het spijt mij maar ik vind dit belachelijk veel geld.
Ik heb die meneer verteld dat ik naar mijn oude garage ga met mijn auto en mij niet meer terug ziet. Verteld deze meneer mij doodnuchter dat mijn garantie dan vervalt. Mag dat?
.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de normale prijs voor deze banden. Dus de helft. En uitleg of dit nu echt allemaal nodig was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM