Klacht: Reanault Grand Scenic

klaasjohannes op 10 januari 2012 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 10 januari 2012

Een eigenaar van een Renault Grand Scenic met 90.000 km op de teller ervaart problemen met de automatische versnellingsbak, die geregeld uit de versnelling springt. Ondanks dat Renault aangeeft dat een automatische versnellingsbak 270 tot 300.000 km mee zou moeten gaan, ontvangt de klager alleen een lauwe reactie op zijn verzoek om gratis reparatie. De klager voelt zich niet serieus genomen en vraagt zich af of anderen vergelijkbare problemen hebben ervaren.

Mijn Klacht:

Automaat . 90.000 km gereden. Springt geregeld uit de versnelling. Volgens opgave van Renault moet een automantische versnelling 270 tot 300.000 km mee gaan. Verzocht aan Renault om dit gratis te reparen omdat het verwachtingspatroon genoemde aantal km moet meegaan. Lauwe reactie over coulance e.d. maar zowel dealer als Renault NL. geeft een lauwe reactie over onderzoeken, testen en coulance op de rekening. Ben van mening met kluitje in het riet te worden gestuurd. Wie heeft ook dergelijke problemen? Rij overigens al ruim 35 jaar Renault.

Gewenste Oplossing:

Verwacht dat Renault adequaat handelt en voor herstel zorgt. Echte service biedt. Op een koelkast heb je een betyer verwachtingspatroon als op een Renault.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM