Klacht: Onderdelen niet leverbaar

NatasjaW91 op 02 augustus 2024 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 2 augustus 2024

Een klant van Renault wacht al een jaar op de levering van een nieuwe tredeplank, waarvoor de verzekeraar al heeft betaald. Ondanks herhaaldelijk contact met Renault en toezeggingen om terug te bellen, blijft er geen zicht op de levering. Daarnaast is er ook al een half jaar gewacht op een vervangende spoiler, waardoor de auto incompleet is.

Mijn Klacht:

We wachten al een jaar op een nieuwe tredeplank die door de verzekeraar al betaald is. Geen zicht op wanneer deze gaat komen. Behandelende garage krijgt ook geen bericht van Renault. Meerdere keren contact gehad met Renault, zeggen terug te bellen, doen ze niet. Inmiddels ook al een half jaar aan het wachten op een vervangende spoiler. Onze auto is nu al een jaar incompleet terwijl we wel ervoor betalen!

Gewenste Oplossing:

Snel levering van materialen en compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Renault
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Reactie van de melder van de klacht NatasjaW91

1 jaar geleden - Neemt klacht niet in behandeling, geen verdere toelichting

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NatasjaW91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM