Klacht: Medianav radio systeem alweer defect

l.e.emonds op 20 december 2014 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 20 december 2014

Een klant van Renault heeft sinds drie weken problemen met het medianav radiosysteem, waardoor radio, navigatie en Bluetooth-verbinding niet functioneren. De klant ervaart een slechte service, vooral omdat het probleem al eerder is voorgekomen en de verwachte wachttijd voor vervanging meer dan een maand bedraagt, wat problematisch is gezien de aankomende feestdagen en de impact op werk en vakantie. Er is geen duidelijke communicatie van Renault over de duur van de reparatie.

Mijn Klacht:

Sinds 3 weken een defecte medianav. Dit betekent geen radio,geen navigatie,geen blue tooth verbinding met telefoon.
Dus geen handsfree bellen met gevolg boete.
Bij dealer zeggen ze dat het probleem bij Renault ligt,en omdat ik dit probleem al een keer gehad heb en 1 maand moest wachten op andere radio.
Ik vind dit een waardeloze service dat dit meer dan een maand gaat duren.
Waar renault de radio vanaf haalt,al is het uit een nieuwe auto uit de showroom,kan mij niet bommen. Dit gaat ivm. met de feestdagen veel te lang duren,dit is gewoon waardeloos. Op vakantie zonder navigatie en in de auto voor mijn werk geen handsfree telefoon. Mijn geduld met Renault is op. Geen feedback van Renault hoe lang het gaat duren,bah,bah.

Gewenste Oplossing:

Als de medianav binnen een week gerepareerd is, en antwoord waarom dit zo lang moet duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM