Gaemers op 27 februari 2014 over Renault in de categorie Automerken
Een klant heeft een nieuwe Renault Captur aangeschaft en ontdekte na een clubavond een grote kras op de deur. Bij de garage werd gevraagd om een lakstift te bestellen voor schadeherstel, maar het blijkt dat deze lakstiften nog niet beschikbaar zijn, mogelijk pas over een jaar. De klant uit zijn onvrede over de service van Renault.
Een nieuwe Captur gekocht, na afloop clubavond een grote kras op een deur.
Bij de garage gevraagd een lakstift te bestellen en de schade te herstellen.
Nu blijkt dat deze lakstiften niet leverbaar zijn, de auto is nog te nieuw. Kan nog wel een jaar duren voordat ze beschikbaar zijn.
Wat een service van Renault.
Als ik een lakstift kan kopen, binnen redelijke termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
