Klacht: Geen goede nazorg

rkbouman op 20 januari 2012 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 20 januari 2012

Een klant heeft een Renault Kangoo aangeschaft, maar ondervindt problemen met het zicht vanuit de bestuurdersstoel, vooral voor zijn vrouw die 1.59 m lang is. Ondanks het verzoek om een oplossing, geeft de verkoper aan dat niet iedereen geschikt is voor deze auto en dat de spiegel niet verder kan worden aangepast. De klant voelt zich ontevreden over de nazorg en de reactie van de verkoper.

Mijn Klacht:

Wij hebben een Renault Kangoo gekocht van 3 jaar oud. Mijn vrouw is 1.59 m en kan als zij achter het stuur zit de helft van het achterraam zien. De spiegel van deze auto kan niet genoeg naar beneden gedraaid worden. In een andere Kangoo kan dit wel. Dus zou ik zeggen dat het aan de spiegel ligt van deze auto. De verkoper zegt dat we pech hebben en dat niet iedereen geschikt is voor deze auto. Zelfs als de stoel in de bovenste stand staat dan ziet ze nog niet alles. Dit kan echter niet omdat haar knieen dan klem zitten. We hebben er een slecht gevoel bij. Een Renault kopen en garantie tot de voordeur????

Gewenste Oplossing:

Dat men de spiegel vervangt, zodat ze gewoon door het achterraam kan kijken. In andere Kangoo's kan het ten slot van rekening ook.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM