Mijn Klacht:

Geachte Heer/mevrouw
ik heb mijn Renault Clio sinds 11-06-12 ( wit) 09-XGV-4 nieuw in mijn bezit. Tot mijn verbazing werd de lak dun op de hoeken en randen ook begon de las van de ophanging van de achterklep te scheuren ik ben daar 2x bij mijn dealer geweest ( Kerkhof en Visscher te Spijkenisse ) bij de eerste keer werd ik weggestuurd met de mededeling dat alle Clio’s het hebben.
Deze heer heeft er inderdaad een paar laten zien, waar het ook bij was.
ik was en ben het er niet mee eens en er werd gebeld naar het hoofd kantoor de medewerker moest foto’s maken en door mailen, hij kreeg te horen dat de auto hersteld en gespoten mocht worden, ik moest daar een andere afspraak voor maken en zou mijn auto 3 dagen kwijt zijn en er nu geen vervangend vervoer zou zijn ik heb een afspraak gemaakt voor 17-11-2014 en kreeg een Renault Twingo mee nu kom ik vandaag na 3 dagen mijn auto halen zijn alleen de las naden gemaakt en gespoten, verder helemaal niets ik was hier heel boos over, zeker toen er gezegd werd dat ik maar een andere afspraak moet maken ik was het er niet mee eens en dat ik de leen auto (Twingo ) bij me zou houden.
Uiteindelijk mocht ik de Twingo weer meenemen en er zou over mijn auto nog gebeld worden met het hoofd kantoor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben weer tevreden als de dunne plekken op en aan de auto netjes zijn weggewerkt
ik mag ook verwachten dat ik ook schadeloos gesteld word.
Zoals ik gelezen heb valt de lak ook in de garantie.